Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Mon Studio Brocante. Chaque objet est emballé de manière adaptée à sa nature, sa fragilité et ses dimensions afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Le délai de livraison applicable ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande. En l’absence de délai spécifique indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Modes de livraison
Selon la destination, le poids, les dimensions et la nature des articles, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés, notamment :
- Mondial Relay en point relais ;
- Colissimo ;
- autres solutions de transport adaptées lorsque les dimensions ou la destination l’exigent.
Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que leur tarif sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Certaines offres promotionnelles de livraison gratuite ou à tarif réduit peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions applicables sont alors précisées directement sur le site ou lors du passage de la commande.
Livraison en France et à l’international
Mon Studio Brocante peut expédier des commandes en France ainsi que vers les destinations internationales proposées lors du passage de la commande.
Pour les envois en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être réclamés par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais ne sont pas compris dans le prix payé à Mon Studio Brocante et restent à la charge du destinataire.
Objets volumineux ou nécessitant un transport particulier
Certains meubles, malles, vélos, objets fragiles ou objets de grandes dimensions peuvent nécessiter des modalités de transport particulières.
Lorsque c’est le cas, les possibilités de livraison et les éventuels frais spécifiques sont indiqués sur la fiche de l’article ou avant la validation de la commande.
Adresse et point relais
Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison communiquées lors de la commande.
Pour une livraison en point relais, il appartient au client de retirer le colis dans le délai prévu par le transporteur. En cas de retour du colis à Mon Studio Brocante à la suite d’une absence de retrait ou d’informations de livraison incorrectes, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.
Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client après son expédition.
Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Si le colis ou son contenu est endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse mon.studio.brocante@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis, de l’emballage et de l’article concerné.
Lorsqu’un article livré est endommagé ou non conforme à la commande, les droits légaux du consommateur restent applicables.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique une anomalie ou si votre commande n’est pas reçue dans le délai prévu, contactez Mon Studio Brocante afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Dans le cadre d’une vente à distance, Mon Studio Brocante reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du bien au client, sauf notamment lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Mon Studio Brocante
E-mail : mon.studio.brocante@gmail.com